Vom 10. bis 12. August kam das Customer Care Team von compassio in Frankfurt zusammen. Im Rahmen eines Teamcoachings mit Patricia Gemählich-Kurth nahm sich das Team bewusst Zeit, die eigene Zusammenarbeit zu reflektieren und weiterzuentwickeln.
Da das Customer Care Team im Arbeitsalltag ausschließlich remote zusammenarbeitet, boten die drei Tage die Gelegenheit für persönlichen Austausch abseits der täglichen digitalen Abstimmungen. Gemeinsam mit Maike Mielenz, Abteilungsleiterin Customer Care, standen dabei vor allem Feedback, individuelle Stärken und die unterschiedlichen Rollen innerhalb des Teams im Mittelpunkt.
Wie geben und nehmen wir Feedback? Welche Stärken bringt jede und jeder Einzelne mit? Und wie ergänzen sich die unterschiedlichen Rollen im Team?
Mit diesen Fragen beschäftigte sich das Customer Care Team während des Coachings. Gerade nach zwei großen gemeinsamen Projekten war es eine gute Gelegenheit, nicht nur auf die geleistete Arbeit, sondern gezielt auf die Zusammenarbeit zu schauen.
Dabei ging es darum, die individuellen Stärken der Teammitglieder bewusster wahrzunehmen und besser zu verstehen, wie unterschiedliche Fähigkeiten und Perspektiven das Team ergänzen.
Auch wenn die tägliche Zusammenarbeit vollständig remote funktioniert, haben persönliche Begegnungen einen besonderen Stellenwert. Sie schaffen Raum für Gespräche, die im digitalen Arbeitsalltag manchmal zu kurz kommen, und helfen dabei, die Arbeitsweisen und Perspektiven der Kolleginnen und Kollegen besser kennenzulernen.
Die Teamtage in Frankfurt zeigen, wie digitale Zusammenarbeit und persönliche Begegnungen sinnvoll zusammenspielen können. Vertrauen, offener Austausch und ein gutes Verständnis füreinander bilden dabei eine wichtige Grundlage für die gemeinsame Arbeit.
Vielen Dank an das gesamte Customer Care Team und an Maike Mielenz für die offenen gemeinsamen Tage sowie an Patricia Gemählich-Kurth für das Teamcoaching und die Begleitung vor Ort.
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